¿LA TECNOLOGÍA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMO CHAT-GPT MEJORARÁ LA INCLUSIÓN DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDADES DE COMUNICACIÓN?

INTELIGENCIA ARTIFICIAL & DISCAPACIDAD

Si tiene una discapacidad de comunicación o un bajo nivel de alfabetización, pronto encontrará asistencia de comunicación automatizada y útil en línea.

El bot de chat ChatGPT, basado en GTP3, un modelo de lenguaje grande, es una tecnología disruptiva diseñada para "proporcionar respuestas similares a las humanas" a la entrada del usuario. Es una forma de inteligencia artificial (IA), impulsada por el aprendizaje automático, es utilizada por más de un millón de personas y está impresionando a los educadores.

Responde a las preguntas y comandos del usuario, y puede recurrir a sus miles de millones de palabras para procesar y generar texto, apareciendo informativo y bien informado.
Descrito un tanto poéticamente como que produce "tonterías fluidas", sus resultados no verificados pueden ser lo suficientemente plausibles como para obtener una calificación de aprobado en tareas y exámenes, al tiempo que pasan por alto el software de detección de plagio.

Si se vuelve accesible para todos, la IA de este tipo podría hacer más que interrumpir los exámenes. Podría ayudar a las personas con problemas de comunicación y otras personas que tienen dificultades con los textos, y también podría mejorar significativamente la tasa de comunicación. Las personas que usan dispositivos generadores de voz a menudo se limitan a ingresar laboriosamente solo 10 palabras por minuto y la predicción de palabras solo aumenta eso a 12-18 palabras por minuto.

La discapacidad de comunicación puede dejarlo sin palabras y excluido
Hay muchos tipos de discapacidades de comunicación que afectan la capacidad de una persona para hablar, comprender o escribir.
Las deficiencias del habla, el lenguaje y la comunicación social están asociadas con una amplia gama de afecciones, que incluyen parálisis cerebral, accidente cerebrovascular, lesión cerebral traumática y enfermedad de la neurona motora. Las discapacidades de comunicación pueden afectar la claridad de su habla y lo que puede decir, su capacidad para comprender a los demás o expresarse, y sus habilidades para leer y escribir.

Una discapacidad de comunicación puede significar que necesita economizar en lo que dice, ya que cada palabra requiere más esfuerzo y tiempo para producir o escribir. Si tiene una alfabetización limitada, necesitará un texto simplificado para que tenga sentido. También es más probable que encuentre más barreras para completar la capacitación, conseguir un trabajo, entablar relaciones, administrar su propia salud y decisiones de vida y participar en las redes sociales.
Cómo podría ayudar la tecnología como ChatGPT

AI como ChatGPT puede ayudar a reunir información en un texto ordenado y puede convertir el texto escrito en un resumen para lectores con bajo nivel de alfabetización.
Ya sabemos que los asistentes de IA como "Alexa" y "Siri" pueden ayudar a las personas con discapacidad intelectual y problemas del habla a comunicarse y el software de reconocimiento de voz está mejorando.

Pero parece que ChatGPT incluirá más la diversidad al ser capaz de comprender comandos mal escritos u oraciones con varios errores gramaticales u ortográficos. Según se informa, puede "leer" entradas mal estructuradas, reescribir y mejorar la escritura imperfecta, y simplificar textos complejos en resúmenes más simples para lectores principiantes. ChatGPT podría considerarse una "tecnología de asistencia" si ayuda a las personas con discapacidades de comunicación a transmitir su mensaje de manera más eficiente o efectiva.

Una perspectiva de usuario
Como abogada calificada y persona con parálisis cerebral y sin habla, la coautora Fiona Given se basa en tecnologías de asistencia de comunicación, incluidos dispositivos generadores de voz de comunicación aumentativa y alternativa. Fiona dice:

[…] cada palabra y mensaje que compongo me lleva sustancialmente más tiempo y esfuerzo que una persona que habla. Así que ahorro en eso, y mis mensajes escritos que utilizan tecnologías de asistencia actuales suelen ser breves y directos. Esto puede causar muchos problemas, ya que puedo ser percibido como brusco, si no grosero, y tampoco estoy explicando completamente lo que quiero decir.

Habiendo probado el sistema, Fiona dice que ChatGPT podría ser particularmente útil para agregar las partes amables de correos electrónicos y cartas.

Me puede ahorrar tiempo y esfuerzo mientras mantengo mi profesionalismo. Un día, la IA como ChatGPT puede instalarse en mi dispositivo generador de voz. Sí, plantea dudas sobre la autoría y genera dudas sobre quién escribió. Ese es el caso también con el software de predicción de palabras: ¿quién pensó primero en la palabra? Lo veo como un tipo de coautoría, y las personas como yo aún necesitarán poder leer y verificar que refleje lo que quieren decir y editar y autorizar la salida en consecuencia.

Las tecnologías de IA como ChatGPT pueden ayudar a las personas con problemas de comunicación a:
ampliar oraciones cortas, ahorrando tiempo y esfuerzo

• Redactar o mejorar textos para correos electrónicos, instrucciones o tareas.
• Sugerir guiones para practicar o ensayar qué decir en situaciones sociales
  modelar cómo ser "más cortés" o "más directo" en la comunicación escrita.
• Practicar conversaciones, incluyendo hacer y responder preguntas.
• Corregir errores en textos producidos para una variedad de propósitos.
• Escribir una carta de queja, incluidos los matices y los resultados de no tomar medidas
  ayudar a hacer ese primer acercamiento a una persona socialmente.

La IA del futuro debe ser inclusiva y accesible
Dado su potencial para la asistencia basada en texto, es importante saber si las personas con discapacidades de comunicación podrán acceder a chatbots como ChatGPT.
No sabemos cuántos del millón de usuarios que prueban el sistema ChatGPT ahora tienen problemas con la alfabetización, la expresión escrita o la ortografía. Pero hasta ahora parece un cambio de juego para ayudar a las personas a producir textos con poco o menos esfuerzo.

Las experiencias de las personas con discapacidad de comunicación en el uso de IA como ChatGPT son vitales en el futuro codiseño de tecnologías de asistencia. Necesitamos saber más acerca de sus puntos de vista sobre la aceptabilidad, usabilidad y autenticidad de los mensajes producidos. Con un lector de pantalla, la salida de ChatGPT podría convertirse en la "voz" del usuario. Por lo tanto, es vital poder verificar, editar y confirmar o rechazar la escritura de IA. Cualquier mejora incremental a los bots de chat, que tenga en cuenta lo que ayuda y lo que dificulta el acceso y la inclusión, es importante si las personas con discapacidades de comunicación van a beneficiarse de los avances en IA.